Desarrollo de chatbots para mejorar la transparencia y rendición de cuentas en Fiscalías Estatales

LAB-CO desarrolló, junto con la organización TOJIL y en colaboración con la Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos y Procuración de Justicia (INL), una solución disruptiva, efectiva, sostenible y altamente escalable para mejorar la transparencia y la rendición de cuentas en las Fiscalías de la Ciudad de México y de Oaxaca. LAB-CO diseñó y apoyó la implementación de TEO, una plataforma interactiva que utiliza un sistema de chatbot que combina soporte automatizado e interacción directa con abogadas y abogados especializados en línea. Las y los ciudadanos que deseen denunciar violaciones o conductas indebidas por parte de los funcionarios de estas Fiscalías, pueden escribir a TEO por Whatsapp o Facebook Messenger y obtener soporte automatizado, incluidas respuestas directas, documentos explicativos e infografías, y plantillas para presentar denuncias. Asimismo, pueden ser redirigidos a asesores legales remotos para obtener asistencia personalizada.

Contraparte:

Fiscalía Ciudad de México y Oaxaca

Fecha:
2021

País:
México